Contexte et Problématique
CARAT France est une filiale du groupe AEGIS, leader européen en matière de communication, inventeur de méthodes et précurseur en matière de conseil Media et hors media.
Exponentiel a été sollicité pour un projet d'accompagnement du changement d’une structure qui met en place une nouvelle politique d'approche client.
La mission : dispositif d'intervention
- |
Exponentiel est intervenu pour doter la nouvelle équipe d’une démarche, doutils et de méthodes très orientés clients |
- |
Nous avons par ailleurs travaillé sur les comportements clés à adopter face aux clients, notamment à partir dapports sur les différentes étapes de l'entretien client- savoir challenger le brief, convaincre, répondre aux objections - et au travers de mises en situations concrètes et de jeux de rôle. |
Les résultats
L'équipe nouvellement constituée a pu mettre en application les principes clés de la démarche construite tous ensemble, directement chez les clients.
|
| 
