La Mission
Exponentiel a proposé de mener la mission au travers des phases suivantes :
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Mavic est une société du groupe Amer spécialisée dans la conception, la fabrication et le distribution de roues complètes, de jantes, de compteurs et d’accessoires pour le sport cycliste. |
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Société en pleine croissance avec un triplement de l’activité entre 2002 et 2007, elle réussi à maintenir sa rentabilité. Elle est néanmoins confrontée à la difficulté de servir la demande client désormais mondiale tout en conservant le niveau de rentabilité actuelle. |
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L’analyse de la supply chain doit dans un premier temps se concentrer sur la réconciliation entre la « demand » et la « supply chain » . C’est-à-dire quels engagements commerciaux prendre au moment des confirmations de commandes et comment les respecter ? |
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Plusieurs confusions existaient sur : |
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Les rôles et responsabilités des stocks, des affectations produits, des livraisons directes et indirectes, les choix sur les lancements en production, des choix sur les lancements de nouveaux produits … |
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Le « contrôle » des fonctions dans le respect de leurs engagements : Taux de service client, taux de respect du PDP |
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Le processus d’engagement des différentes parties : opérations, commerce, finances et marketing. |
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Objectifs
Un des objectifs clés de la mission est la reconfiguration des ressources internes pour créer un Service Clientèle capable de renforcer la force de vente itinérante pour dégager du temps de visite supplémentaire, tout en proposant de nouveaux services aux clients.
La Mission
Exponentiel a mener la mission au travers des phases suivantes :
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Réalisation d’un diagnostic et des recommandations à mettre en œuvre à moyen terme sans mettre les acteurs en situation de régler très rapidement les commandes non servies à ce jour. Nécessité de travailler sur deux horizons : |
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Un horizon court terme : Actions prioritaires sur les 4 premières semaines afin de faire émerger très rapidement avec les directions commerciales, financières et opérations un plan d’action d’urgence pour servir la demande |
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Un horizon moyen terme : Actions qui devront être proposées par les groupes de travail, priorisées par le comité de direction et orchestrées en plan d’action |
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Exponentiel implique à chaque étape l’ensemble des acteurs clés des fonctions marketing et commerciales ce qui permet une appropriation progressive et complète du diagnostic et des solutions proposées par les groupes de travail.
Premiers Résultats
Plan Court terme = +2.5 M€ de CA
Plan d’action Moyen terme = - 20% sur le DSI
Réalisation d’un diagnostic avec plan d’actions
Réorganisation de la fonction supply ,création de poste et recrutement
Mise en place du lancement à la commande et de la mise en place de la personnalisation retardée
Réduction du nombre de SKU produits
Passage de relais au SC manager
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